订阅与付费问题 — 支付没到账、想取消订阅怎么办

支付成功但权益没到账

这是最常见的支付问题：

1. 等待 5 分钟：有时候支付到账和权益生效之间有延迟
2. 退出重新登录：强制刷新账号状态
3. 检查支付渠道：App Store / Google Play 的内购可能需要额外的凭证同步
4. 联系客服：5 分钟后仍未生效，把支付凭证（截图）发给 support@miss-ai.cc，附上你的账号标识

App Store / Google Play 内购

两个应用商店的内购有各自的特点：

• App Store：支付经过 Apple 中间层，到账有延迟是正常的。如果等待时间过长，可以在 App Store → Apple ID → 订阅 中确认 MissAI 的订阅状态
• Google Play：类似，可以在 Google Play → 支付和订阅 → 预算和订单记录中查看状态

取消订阅

App Store 用户：

1. 打开 App Store → 点击右上角头像
2. 选择"订阅" → 找到 MissAI
3. 点击"取消订阅"

Google Play 用户：

1. 打开 Google Play → 点击头像 → 支付和订阅
2. 选择"订阅" → 找到 MissAI
3. 点击"取消订阅"

取消后当前订阅周期内的权益继续有效，下一个周期开始前不会再扣费。

退款

• iOS：在 App Store 订阅页面点击"报告问题"，描述原因申请退款
• Android：在 Google Play 订单记录中点击"报告问题"
• 直接联系 MissAI 客服也可以，附上订单号说明退款理由

订阅政策

根据 MissAI 官方声明：

• 订阅可以随时取消，无违约金
• 取消后在当前周期结束前继续享受权益
• 剩余权益无法转化为现金或其他形式返还
• 多设备共用同一订阅（一个账号订阅，所有设备生效）